請閱讀如下常見問題 (FAQ)，以更好瞭解我們所提供的服務。

1. 你們可處理哪些語言組？
2. 你們是否使用「翻譯記憶」工具？是否只用 Trados？
3. 你們如何接收/交付檔案？
4. 你們在專案結束時會給客戶提供哪些資料？
5. 你們如何處理急件？

1. 你們可處理哪些語言組？
「信譯」只提供從英文到簡體中文（面向中國大陸、新加坡地區用戶）與繁體中文（面向台灣地區用戶）的本地化/翻譯服務。 就電子出版服務而言，我們支援英文、歐洲的主要語言（如法文、德文、義大利文、西班牙文、荷蘭文、瑞典語、俄文等）、日文、韓文以及簡體中文與繁體中文。

2. 你們是否使用「翻譯記憶」工具？是否只用 Trados？
「信譯」確實會使用「翻譯記憶」工具（一般用 Trados 5 或 Trados 3 等版本），以保護客戶的投資。對於傾向使用其他翻譯記憶工具的多語言服務供應商，只要所用工具屬如下各項之一，我們同樣也會支援：

• Alchemy Catalyst （最高 4.0 版）
• IBM Translation Manager 2.7
• LionLinguist 5.6
• SDLX 4.2 Lite
• Star Transit Satellite PE
• Uniscape Translator Studio

3. 你們如何接收/交付檔案？
檔案交付方式包括：

4. 你們在專案結束時會給客戶提供哪些資料？
專案結束時，我們會給客戶提供的資料包括：

• 客戶規定的交付資料
• 翻譯記憶庫
• 術語庫（即詞典）
• 客戶要求提供的中間檔，如製作 GIF 目標檔案期間所建立之包含文字圖層的 PSD 檔，或 Trados 產生的各種報表

5. 你們如何處理急件？
要求在 3 天內交貨的工作，我們認為是急件，會加收 25% 的加急費。若您是我們的「戰略合作夥伴」，作為給您提供的優惠措施之一，將會免收此項加急收費。